01Taraflar, tanımlar ve kapsam
Bu koşullar, yonetimfirmasi.com platformunu kullanan ziyaretçiler, teklif talep eden kişiler ve yönetim firmaları için ilgili hizmet ölçüsünde uygulanır. “İşletmeci”, platformu işleten gerçek veya tüzel kişiyi; “talep sahibi”, projesi için yönetim hizmeti teklifi isteyen kişiyi; “firma”, platforma kayıt başvurusu yapan veya hesabı onaylanan yönetim hizmeti sağlayıcısını ifade eder.
Firma hesabını oluşturan kişi, firmayı temsil etmeye ve bu koşullar kapsamındaki işlemleri yapmaya yetkili olmalıdır. Talep oluşturan kişinin reşit olması ve kendi adına veya temsil ettiği proje için hukuken işlem yapabilmesi gerekir. Bir talep oluşturmak, kat maliklerinin ya da yönetim kurulunun yerine sözleşme yapma yetkisi vermez.
KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası veri işleme konularını ayrıca düzenler. Kullanım koşullarının kabulü, zorunlu olmayan pazarlamaya veya her türlü kişisel veri işlemeye açık rıza olarak yorumlanamaz.
02Platformun hizmeti ve rolü
Platform; yönetim ihtiyacının belirtilmesini, uygun firmaların talepleri görmesini, teklif sunmasını ve talep sahibinin teklifleri değerlendirmesini sağlar. Apartman veya site yönetimini doğrudan üstlenmez; yönetim firması, işveren, mali müşavir, avukat veya tarafların temsilcisi olarak hareket etmez.
Hizmet kapsamı, bedel, personel, iş programı, sorumluluklar ve yönetim sözleşmesi talep sahibi ile seçilen firma arasında ayrıca kararlaştırılır. Platformdaki bir teklifin görüntülenmesi, tek başına yönetim hizmeti sözleşmesi kurulması veya firmanın atanması anlamına gelmez. Tarafların beyanları ve işlemleri somut koşullara göre ayrıca hukuki sonuç doğurabilir.
Belirli sayıda teklif, belirli sürede cevap, en düşük fiyat, kesin eşleşme veya bir sözleşme kazanılması garanti edilmez. Platform işletmecisinin kendi hizmetinden ve kanuni yükümlülüklerinden doğan sorumluluğu saklıdır.
03Ücretsiz teklif talebi
Talep sahibi için teklif talebi oluşturmak ücretsizdir, üyelik gerektirmez ve herhangi bir firmayla çalışma zorunluluğu doğurmaz. Ücretsiz olma açıklaması platformdaki talep hizmetine ilişkindir; firmanın fiilen sunacağı yönetim hizmetinin ücretsiz olduğu anlamına gelmez.
Bina türü, konum, bağımsız bölüm ve blok sayısı, personel, ortak alanlar, mevcut yönetim, istenen hizmet ve başlangıç zamanı bilgilerini doğru ve güncel girin. Bilmediğiniz bilgileri tahminî olarak sunuyorsanız bunu açıklayın. Yanlış bilgiler teklifin kapsamını, bedelini veya eşleşme sonucunu etkileyebilir.
Talep erişim bağlantısını korumak, iletişim bilgilerinizi güncel tutmak ve teklifleri değerlendirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Hatalı veya artık geçerli olmayan bir talep için işletmeciye başvurabilirsiniz. Talep oluşturmak, başkasının kişisel verilerini veya gizli belgelerini paylaşma yetkisi vermez.
04Firma kaydı, inceleme ve onay
Firma başvurusunda ticari unvan, yetkili ve iletişim bilgileri, merkez, hizmet bölgeleri, deneyim, proje türleri ve kapasitesi, sunulan hizmetler, profil, resmî kayıt bilgileri ve istenen doğrulama belgeleri sunulur. İsteğe bağlı alanlar kayıt ekranında belirtilir. Bilgilerin doğruluğu ve belgeleri sunma yetkisi başvuru sahibinin sorumluluğundadır.
Başvuru, platform tarafından incelenir. Onaylanmamış firmalar uygun talep görüntüleme ve teklif gönderme yetkilerini kullanamaz. Eksik veya tutarsız bilgi için düzeltme istenebilir; gerekçesi bulunan durumlarda başvuru reddedilebilir. Başvuru yapılması kesin onay veya belirli sürede sonuç garantisi değildir.
Firma onayı platform içi bir değerlendirmedir; resmî ruhsat, akreditasyon, sigorta, kamu kurumu onayı veya gelecekteki hizmet kalitesine dair garanti niteliğinde değildir. Firma, faaliyetinin gerektirdiği izinleri ve mesleki yeterlilikleri kendisi sağlamakla yükümlüdür.
Ticari durum, temsil yetkisi, hizmet bölgeleri veya resmî belgeler değiştiğinde firma bilgileri güncellenmelidir. Hesap ve parolalar yetkisiz kişilere kullandırılamaz. Yetkili değişikliklerinde erişimler yeniden düzenlenmelidir.
05Eşleştirme ve tekliflerin içeriği
Talepler, hizmet bölgesi ve uygulamada kullanılan uygunluk bilgilerine göre firmalara sunulur. Firma, yalnızca erişim yetkisi bulunan taleplerde işlem yapabilir. Eşleşme, projenin bütün ihtiyaçlarının firma tarafından karşılanabildiğine dair bir değerlendirme veya garanti değildir; firma teklif vermeden önce kendi kapasitesini kontrol etmelidir.
Firma teklifindeki fiyat, para birimi, süre, kapsam ve notları açıkça belirtmelidir. Vergiler, personel maliyetleri, kapsam dışı işler, üçüncü taraf giderleri ve fiyatın geçerlilik şartları belirsiz bırakılmamalıdır. Yanıltıcı fiyat, gerçekte sunulmayan hizmet veya doğrulanamayan referans kullanılamaz.
Talep sahibi fiyatla birlikte kapsamı, deneyimi, referansları ve sözleşme şartlarını değerlendirmelidir. Taraflar gerekiyorsa yerinde keşif yapmalı ve bağlayıcı anlaşmayı yetkili kişiler aracılığıyla kurmalıdır. Platformdaki durum etiketleri, tek başına işin tamamlandığını, borcun ödendiğini veya bütün tarafların sözleşme imzaladığını kanıtlamaz.
06Firma teklif ücretleri ve bakiye işlemleri
Talep sahibinin ücretsiz kullanımı ile firmaların teklif gönderme işlemleri farklıdır. Firma panelinde teklif gönderimi için işlem ücreti uygulanabilir. Geçerli ücret işlem ekranında gösterilir; yeterli bakiye bulunmadığında teklif gönderilemez. İşlem öncesinde ekrandaki bedeli ve teklif bilgilerini kontrol edin.
Mevcut uygulamada teklif gönderimiyle birlikte firma bakiyesinden ücret düşülür ve bakiye hareketi kaydedilir. Bu ücret, yönetim işini kazanma bedeli veya yönetim hizmetinin tahsilatı değildir. Teklifin kabul edileceği ya da müşteriyle sözleşme kurulacağı garanti edilmez.
Panelde gösterilen bakiye platform içi işlem kaydıdır; bu koşullar banka hesabı, faiz, para transferi veya elektronik para hizmeti taahhüdü oluşturmaz. Bir bakiye kaydının görünmesi, tek başına harici bir ödemenin tahsil edildiğinin kanıtı değildir. Yalnızca işletmecinin doğruladığı ödeme ve bakiye yükleme talimatları kullanılmalıdır.
Hatalı veya mükerrer ücretlendirme itirazlarında firma ve işlem numarası, tarih, tutar ve hata açıklamasıyla işletmeciye başvurulabilir. Kanundan doğan iade ve itiraz hakları saklıdır; bu metin otomatik olarak bütün ücretleri iade dışı bırakmaz. Teklifin seçilmemesi, tek başına teknik bir ücretlendirme hatası değildir.
Ücret değişiklikleri geçmişte tamamlanmış işlemlere geriye dönük uygulanmaz. Bakiye ve ücretlere ilişkin uyuşmazlıklarda işlem kayıtları ile uygulanabilir mevzuat dikkate alınır. Kullanıcının kanundan doğan iade ve itiraz hakları korunur.
07Doğru ve hukuka uygun kullanım
Platformun hizmet amacı dışında kullanılması, başka kişilerin haklarına zarar verilmesi ve erişim kontrollerinin aşılması yasaktır. Özellikle aşağıdaki davranışlara izin verilmez:
- Sahte firma, kimlik, belge, referans veya talep oluşturmak; yetkisiz biçimde başkasını temsil etmek.
- Talep, teklif veya iletişim bilgilerini topluca toplamak, satmak, veri tabanı oluşturmak ya da izinsiz reklam ve pazarlama için kullanmak.
- Başka firmaların hesaplarına, yetki dışındaki taleplere veya özel kayıtlara erişmeye çalışmak; erişim bağlantılarını kötüye kullanmak.
- Zararlı yazılım yüklemek, otomatik isteklerle hizmeti aksatmak, güvenlik önlemlerini aşmak veya sistemi manipüle etmek.
- Hakaret, tehdit, ayrımcılık, hukuka aykırı içerik, ticari sır veya paylaşım yetkisi bulunmayan kişisel veri ve belge yayımlamak.
- Platformdan edinilen verileri teklif ve hizmet amacı dışında kullanmak veya talep sahibinin bağımsız pazarlama izni olmaksızın tanıtım listelerine eklemek.
08Yüklenen içerikler ve fikrî haklar
Yüklediğiniz logo, fotoğraf, belge, tanıtım ve teklif metni üzerindeki haklar hak sahibinde kalır. Platforma, hizmeti sunmak için gerekli ölçüde bu içeriği saklama, teknik olarak işleme ve ilgili kullanıcılara gösterme imkânı tanırsınız. Bu kullanım, içeriğin mülkiyetinin işletmeciye devri veya ilgisiz reklamlarda sınırsız kullanım izni değildir.
İçeriği yükleme ve paylaşma yetkiniz bulunmalıdır. Üçüncü kişilerin telif, marka, gizlilik ve kişilik haklarına saygı gösterin. Özellikle faaliyet belgeleri, personel bilgileri ve referanslarda gereksiz kişisel verileri paylaşmayın. Kamuya açık yüklemelerin bağlantıyı bilen kişilerce açılabileceği Gizlilik Politikası’nda açıklanır.
Platformun marka, arayüz, yazılım ve özgün içerikleri ilgili hak sahiplerinin koruması altındadır. Kanunun izin verdiği hâller dışında izinsiz kopyalama, yeniden yayımlama, yanıltıcı marka kullanımı veya ticari olarak çoğaltma yapılamaz. İhlal bildirimlerinde ilgili içerik, hak sahipliği ve gerekçe belirtilmelidir.
09Erişimin kısıtlanması ve hesabın kapatılması
Sahte belge, yetkisiz erişim, tekrarlanan kötüye kullanım, mevzuata aykırılık veya güvenlik riski hâlinde ilgili içerik kaldırılabilir, işlem yetkileri sınırlandırılabilir ya da hesap askıya alınabilir. Tedbirler olayın niteliğine uygun ve ölçülü olmalıdır. Acil güvenlik veya kanuni gizlilik gereği bulunmadıkça neden ve varsa düzeltme imkânı kullanıcıya bildirilmelidir.
Firma, işletmeciye başvurarak hesap kapatma talebinde bulunabilir. Açık işlemler, uyuşmazlıklar ve bakiye durumu ayrıca değerlendirilir. Hesabın kapanması tamamlanmış işlemlerden doğan hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz; kişisel verilerin saklanması ve silinmesi KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde ele alınır.
Kısıtlama veya ücretlendirme kararına itiraz etmek için firma bilgisi ve ilgili işlemle işletmeciye başvurabilirsiniz. Bu koşullar işletmeciye gerekçesiz bakiye silme veya kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırma yetkisi vermez.
10Hizmet sürekliliği ve sorumluluk
Bakım, altyapı arızaları, iletişim kesintileri veya kontrol dışındaki olaylar nedeniyle platforma erişim geçici olarak aksayabilir. İşletmeci makul düzeyde hizmet sürekliliği sağlamak ve tespit edilen sorunları ele almakla yükümlüdür; kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi verilmez.
Firma kendi teklifinin doğruluğundan ve üstlendiği yönetim hizmetinden; talep sahibi verdiği bilgilerin doğruluğundan ve temsil yetkisinden sorumludur. Platform dışındaki anlaşmalar, ödeme ve hizmet uyuşmazlıkları ilgili taraflar arasında değerlendirilir. İşletmecinin kendi kusuru veya ihlal ettiği kanuni yükümlülükler bakımından sorumluluğu devam eder.
Bu koşullardaki hiçbir hüküm emredici mevzuatı, tüketici sıfatının bulunduğu durumlarda tüketici haklarını veya kast ve ağır kusurdan doğan sorumluluğu bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz. Hukuken geçersiz bir sorumluluk sınırlaması uygulanmaz.
11Değişiklikler, uygulanacak hukuk ve başvurular
Koşullar hizmet veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Sürüm ve tarih sayfada belirtilir; kullanıcıların haklarını, ücretleri veya temel hizmeti etkileyen değişiklikler uygun şekilde önceden bildirilmelidir. Gerekli hâllerde yeniden kabul alınır. Sayfanın yalnızca yayımlanması, geçmiş işlemlere geriye dönük yeni yükümlülük yüklemez.
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklar için öncelikle işletmeciye başvurarak çözüm talep edebilirsiniz; bu yol kanuni başvuru haklarınızı sınırlamaz. Yetkili mahkeme ve merciler mevzuata göre belirlenir. Tüketici sıfatının bulunduğu hâllerde tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve uygulanabilir dava şartı arabuluculuk düzenlemeleri saklıdır.
Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Platformla ilgili başvuru, şikâyet ve bildirimlerde ilgili talep veya firma numarasını ve olayın açıklamasını kullanın. Kişisel veri talepleri için KVKK Aydınlatma Metni’ndeki özel başvuru usulü uygulanır.